Spotřebitel má při nákupu hotového zboží prostřednictvím e-shopu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Výjimka pro zboží vyrobené na přání

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle jeho požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. Tato výjimka se vztahuje zejména na výrobky opatřené individuálním jménem, nápisem, fotografií nebo motivem vytvořeným podle konkrétního zadání zákazníka. Nevztahuje se na běžné zboží z nabídky e-shopu ani na pouhý výběr z předem nabízených variant.

Jak odstoupit od smlouvy

O svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy nás informujte jednoznačným prohlášením:

• e-mailem na adrese info@sama-vysivky.cz, nebo
• písemně na adrese Šárka Kadlčková, Olomoucká 2372/83, 746 01 Opava-Předměstí.

Odstoupení musí být odesláno nejpozději poslední den čtrnáctidenní lhůty. Můžete použít vzorový formulář uvedený níže, jeho použití však není povinné.

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení,
• číslo objednávky,
• označení vraceného zboží,
• datum převzetí zboží,
• kontaktní e-mail nebo telefon,
• číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.

Vrácení zboží

Zboží odešlete nebo předejte prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:

Šárka Kadlčková – ŠAMA výšivky
Olomoucká 2372/83
746 01 Opava-Předměstí

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

Zboží doporučujeme bezpečně zabalit, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Vrácení peněz

Veškeré přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob původního dodání, vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

S vrácením peněz můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo než zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny bankovním převodem na účet použitý při platbě nebo na jiný účet sdělený zákazníkem.

Snížení hodnoty zboží

Zákazník si může zboží prohlédnout a vyzkoušet pouze v rozsahu nutném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jiným způsobem, než bylo k jeho prohlédnutí a vyzkoušení nezbytné.

Vzorové oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát:
Šárka Kadlčková – ŠAMA výšivky
IČO: 06514421
Olomoucká 2372/83
746 01 Opava-Předměstí
E-mail: info@sama-vysivky.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Název zboží: ............................................................

Číslo objednávky: ....................................................

Datum objednání: .....................................................

Datum převzetí zboží: ..............................................

Jméno a příjmení zákazníka: .....................................

Adresa zákazníka: .....................................................

E-mail nebo telefon: ................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: ...................

Datum: ........................................................................

Podpis zákazníka: ........................................................
(pouze při zaslání formuláře v listinné podobě)