Tyto zásady vysvětlují, jakým způsobem jsou při provozu e-shopu ŠAMA výšivky zpracovávány a chráněny osobní údaje zákazníků a návštěvníků webových stránek.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Šárka Kadlčková, IČO 06514421, se sídlem Olomoucká 2372/83, 746 01 Opava-Předměstí, podnikající jako fyzická osoba podle živnostenského zákona a provozující e-shop ŠAMA výšivky (dále jen „správce“).

Ve věcech týkajících se ochrany osobních údajů je možné správce kontaktovat písemně na výše uvedené adrese nebo e-mailem na adrese info@sama-vysivky.cz.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Správce může zpracovávat zejména následující osobní údaje:

• jméno a příjmení,
• fakturační a dodací adresu,
• e-mailovou adresu a telefonní číslo,
• údaje o objednávce a zakoupeném zboží,
• údaje potřebné k provedení platby,
• údaje obsažené ve vzájemné komunikaci,
• technické údaje související s používáním webových stránek, například IP adresu a údaje ze souborů cookies.

3. Účel a právní základ zpracování

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména pro následující účely:

• přijetí, vyřízení a doručení objednávky – zpracování je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy,
• vyřízení plateb, vrácení zboží, reklamací a dalších požadavků zákazníků – zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy a souvisejících právních povinností,
• vedení účetnictví a plnění daňových a dalších zákonných povinností – zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti správce,
• ochrana právních nároků správce a řešení případných sporů – právním základem je oprávněný zájem správce,
• zasílání obchodních sdělení, pouze pokud to umožňuje zákon nebo pokud zákazník udělil souhlas,
• používání netechnických cookies, pouze na základě souhlasu návštěvníka webu.

4. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny osobám a společnostem, které správci pomáhají s provozem e-shopu a plněním objednávek. Jedná se zejména o:

• provozovatele e-shopové a hostingové platformy,
• poskytovatele IT a technické podpory,
• účetní nebo daňové poradce,
• dopravce a provozovatele výdejních míst,
• banky a poskytovatele platebních služeb,
• orgány veřejné moci, pokud předání údajů vyžaduje právní předpis.

Osobní údaje nejsou prodávány ani poskytovány jiným osobám pro jejich vlastní marketingové účely.

5. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány.

• Údaje související s objednávkou jsou uchovávány po dobu vyřízení objednávky a následně po dobu potřebnou k ochraně práv správce a zákazníka.
• Účetní a daňové doklady jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu jsou uchovávány do odvolání souhlasu nebo do skončení účelu zpracování.
• Údaje získané prostřednictvím cookies jsou uchovávány podle druhu a nastavení jednotlivých cookies.

6. Práva zákazníka

V souvislosti se zpracováním osobních údajů má zákazník zejména právo:

• požadovat informace o zpracování svých osobních údajů,
• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• získat své osobní údaje ve strukturovaném a běžně používaném formátu, pokud jsou splněny podmínky práva na přenositelnost,
• kdykoliv odvolat udělený souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Úřad pro ochranu osobních údajů sídlí na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

7. Povinnost poskytnout osobní údaje

Poskytnutí údajů potřebných k vytvoření a vyřízení objednávky je smluvním požadavkem. Bez jejich poskytnutí není možné objednávku přijmout, zpracovat a doručit.

Poskytnutí údajů pro marketingové účely nebo udělení souhlasu s netechnickými cookies je dobrovolné.

8. Cookies

Webové stránky mohou používat technické cookies, které jsou nezbytné pro jejich správné fungování. K používání těchto cookies není vyžadován souhlas.

Analytické, preferenční nebo marketingové cookies mohou být používány pouze po udělení souhlasu návštěvníka. Udělený souhlas je možné kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webových stránkách.

9. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření, aby zabránil neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo poškození osobních údajů.

Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování, které by pro zákazníka mělo právní nebo obdobně významné účinky.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 29. 7. 2026. Správce je může v případě změny právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů přiměřeně aktualizovat.