Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu ŠAMA výšivky.

1. Prodávající

Prodávající a provozovatel e-shopu:
Šárka Kadlčková
IČO: 06514421
Olomoucká 2372/83
746 01 Opava-Předměstí

E-mail:
info@sama-vysivky.cz

Telefon:
+420 602 596 009

Prodávající není plátcem DPH.

2. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Ustanovení týkající se ochrany spotřebitele se nepoužijí v případech, kdy kupující nakupuje zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

3. Nabízené zboží a ceny

Informace o zboží, jeho vlastnostech, ceně a aktuální dostupnosti jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

E-shop v současné době nabízí pouze hotové výrobky. Zboží vyrobené nebo upravené podle přání zákazníka není prostřednictvím e-shopu nabízeno.

Prodávající nabízí pouze zboží označené jako dostupné nebo skladem. Ve výjimečném případě, kdy objednané zboží nebude možné dodat, bude kupující bez zbytečného odkladu informován. Již uhrazená částka bude kupujícímu vrácena.

Všechny ceny jsou uvedeny jako konečné. Prodávající není plátcem DPH.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující provede objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, vybrané zboží, jeho množství, cenu, způsob dopravy a způsob platby.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a souhlasí s nimi.

Objednávka je pro kupujícího závazná a její odeslání zakládá povinnost zaplatit objednané zboží a související náklady.

Prodávající potvrdí přijetí objednávky elektronickou poštou na adresu uvedenou kupujícím. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím.

Prodávající je oprávněn kupujícího kontaktovat za účelem ověření nebo upřesnění objednávky.

Kupní smlouva je prodávajícím uchovávána po dobu nezbytnou ke splnění smlouvy a zákonných povinností. Kupující k ní nemá přímý přístup, její obsah však obdrží v potvrzení objednávky nebo v další související komunikaci.

Náklady na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od základní sazby používané poskytovatelem telefonního nebo internetového připojení kupujícího.

5. Platební podmínky

Objednávku je možné uhradit pouze platbou předem na bankovní účet.

Platební údaje obdrží kupující po dokončení objednávky.

Zboží bude připraveno k odeslání po připsání celé částky na bankovní účet prodávajícího.

Prodávající v současné době nenabízí platbu na dobírku ani platbu kartou.

Nebude-li platba uhrazena ve lhůtě uvedené v platebních pokynech, může prodávající po předchozím upozornění objednávku zrušit.

6. Doprava a dodání zboží

Prodávající doručuje zboží pouze na území České republiky, a to na výdejní místo Zásilkovny zvolené kupujícím v objednávce.

Konkrétní způsob dopravy a její konečná cena jsou kupujícímu zobrazeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

Zboží bude po připsání platby odesláno bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

O odeslání objednávky bude kupující informován prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.

Kupující je povinen uvést správné a úplné dodací údaje. Náklady vzniklé opakovaným doručením z důvodu nesprávně uvedených údajů nebo nepřevzetí zásilky může prodávající požadovat po kupujícím v účelně vynaložené výši.

7. Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle jeho požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. Tato výjimka se vztahuje zejména na výrobky opatřené individuálním jménem, nápisem, fotografií nebo motivem vytvořeným podle konkrétního zadání kupujícího. Nevztahuje se na běžné zboží z nabídky e-shopu.

Odstoupení musí být prodávajícímu odesláno nejpozději poslední den této lhůty. Spotřebitel může odstoupení zaslat e-mailem na adresu info@sama-vysivky.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je zveřejněn na stránce „Vrácení zboží“. Použití formuláře není povinné.

Spotřebitel je povinen odeslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel. Zboží zaslané prodávajícímu na dobírku nebude převzato.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

8. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá sjednanému popisu a množství a má vlastnosti, které může kupující s ohledem na povahu zboží rozumně očekávat.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.

Právo z vadného plnění se nevztahuje zejména na běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, nevhodnou údržbou, mechanickým poškozením kupujícím nebo na vadu, o které kupující při převzetí věděl.

Podle povahy vady může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nového zboží bez vady. Není-li odstranění vady možné nebo přiměřené, může spotřebitel za zákonných podmínek požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

9. Reklamace

Reklamaci může kupující uplatnit:

• e-mailem na adrese info@sama-vysivky.cz,
• písemně nebo osobně po předchozí dohodě na adrese Olomoucká 2372/83, 746 01 Opava-Předměstí.

Kupující by měl uvést číslo objednávky, popis vady, kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Reklamované zboží zašle nebo předá prodávajícímu po předchozí dohodě tak, aby mohlo být přezkoumáno.

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace, jejím obsahu a požadovaném způsobu vyřízení.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel bude o jejím výsledku informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.

Podrobnější informace jsou uvedeny na stránce „Reklamace“.

10. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování a ochraně osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“, který je dostupný na internetových stránkách e-shopu.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

12. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 30. 7. 2026.